KONTAKT
Servis elektronických hudebních nástrojů, aparatur a hudebního vybavení
Adresa provozovny servisu
763 26
Kontakty
Technik a zodpovědná osoba
Adresa pro osobní dovoz i zaslání přístrojů do opravy je shodná.
Do emailu s dotazem na opravu prosím nezapomeňte uvést přesný model přístroje, vaše jméno, místo bydliště a také zda budete chtít nástroj do opravy dovézt osobně, zaslat nebo zajistit svoz.
Na anonymní emaily neodpovídáme. Neposkytujeme ani poradenství před koupí nového či bazarového nástroje. Děkujeme za pochopení.
For international customers – please use email only. We don’t answer phone calls from countries outside the Czech Republic or Slovakia. Thank you.
Sídlo firmy
Kde nás najdete
Druhý bílý dům nad kruhovým objezdem
s fontánou, čp. 287 – vila Zora
(pod hotelem Morava),
směr Městská plovárna Luhačovice.
Po pravé straně vozovky uvidíte čtvercovou
červenou ceduli „SERVIS ELEKTRONIKY“
a bránu s vjezdem pro auto.
Mapa zde >>
Vchod a parkování
Pro složení nebo vyzvednutí přístroje
můžete přistavit vůz k naší bráně.
Vchod se nachází z pravé strany domu,
zvonek je na verandě.
Dlouhodoběji lze parkovat v ulici Solné na
velkém placeném parkovišti několik desítek
metrů nad námi – vjezd po levé straně ulice
(přízemí nebo patro). V park. automatu
lze platit českými mincemi nebo kartou.
Běžná pracovní doba:
| Po: | 9 – 17 |
| Út: | 9 – 17 |
| St: | 9 – 17 |
| Čt: | 9 – 17 |
| Pá: | 9 – 15 |
| So: | po domluvě možnost převzetí přístroje do opravy / vydání hotové zakázky |
| Ne, státní svátky: | zavřeno |
Informace pro zasílání nástrojů na servis a zpět
Pro malé a lehké přístroje do 10 kg a 50 cm nejdelší hrany balíku doporučujeme využít služeb České pošty a u balíku přidat volbu „křehké“.
Pro přístroje nad 10 kg a 50 cm je vhodnější použít kurýrní službu:
Doporučujeme kurýry FOFR / TOPTRANS, kteří používají ruční překládku balíků. Svoz kurýrem Vám rádi objednáme.
Pro objednání kurýra potřebujeme znát tyto údaje:
• preferovaný pracovní den svozu (nejdříve +1 pracovní den); hodina svozu určit nelze – kurýr jezdí v čase cca 9-17 hod.
• celé jméno osoby, která bude nástroj předávat kurýrovi
• telefon a email této kontaktní osoby
• adresu vyzvednutí nástroje, na které bude kontaktní osoba k zastihnutí v určený pracovní den v čase cca 9-17 hod.
• rozměry a orientační hmotnost zásilky
Cena přepravy se odvíjí podle vzdálenosti, hmotnosti a rozměrů zásilky. Na vyžádání vám provedeme kalkulaci dopravy po sdělení těchto údajů.
Prosíme ve vašem vlastním zájmu o pečlivé zabalení nástroje – ideálně pevný kufr, originální krabice nebo pevná kartonová náhradní krabice vevnitř vystlána dostatečnou vrstvou měkkého materiálu (alespoň 5 cm molitanu, vzduchových polštářů, mnoho vrstev bublinkové fólie apod. kolem dokola nástroje – zejména je třeba ochránit rohy nástroje a vystouplé ovl. prvky, jako jsou joysticky a potenciometry u klávesových nástrojů). Zásilku označte velkým nápisem „KŘEHKÉ“.
Dopravce vyzvedne nástroj přímo u vás doma / v zaměstnání / u příbuzných / sousedů a doručí ho k nám na servis do Luhačovic.
Následně u nás na servisu do několika málo prac. dnů provedeme prohlídku / diagnostiku závad a budeme vás kontaktovat s předběžnou cenou opravy, kterou si schválíte. Domluvíme se také na termínu opravy, způsobu zpáteční dopravy a platby. Naší snahou je vždy opravy dokončit v co nejkratším možném termínu, někdy je však nutno čekat na speciální součástky, které se objednávají z různých částí světa (EU, USA, JV Asie…), což může trvat několik dnů (40 %), týdnů (30 %), až dokonce měsíců (20 %). Může se také stát (zejména u starších přístrojů), že potřebný náhradní díl již nelze objednat (10 %).
Po dokončení opravy vám opravený přístroj odešleme zpět po platbě bank. převodem nebo na dobírku (dobírka znamená, že dopravce vám předá balík a vyplatíte mu námi avizovanou částku hotově nebo platební kartou (platba kartou za dobírku je momentálně možná jen v ČR)). Cena za přepravu bude již zahrnuta ve faktuře, takže zaplatíte jen jednou.
Opravený nástroj zase po domluvě odešleme na Vámi určenou adresu zpět (zvolíte si den doručení).
V případě, že není nástroj možné opravit a bude ponechán u nás na ekologickou likvidaci / náhr. díly, neúčtujeme si poplatek za diagnostiku. Bude účtováno pouze dopravné do servisu.
V případě, že není nástroj možné opravit a budete si přát jej zaslat zpět, bude účtováno dopravné do servisu a zpět + diagnostika ve výši cca 200-500 Kč dle obtížnosti závady.
Platby za naše služby a zboží na provozovně
Na provozovně v Luhačovicích přijímáme platby v hotovosti nebo QR kódem z vaší aplikace mobilního bankovnictví.
Možno také zaplatit před vydáním opraveného přístroje / dodáním zboží klasickým převodem z účtu v CZK i EUR. Platební údaje poskytneme na vyžádání.
NEJČASTĚJI PROVÁDĚNÉ OPRAVY
Oprava klaviatury
Oprava tlačítek
Výměna baterie
Výměna potenciometrů
Výměna konektorů
Náhrada Floppy za USB
Podsvit displeje
Výměna displeje
NAŠE OPRAVY – REFERENCE
